Gestão Comercial

Apresentação, Agilidade, Segurança e Credibilidade


Departamento comercial

O departamento comercial de empresas aéreas possui uma grande responsabilidade relacionada aos seus clientes e fornecedores. Por ser um mercado único possui diversas variáveis que devem ser tratadas com agilidade, precisão e transparência.

O Sistema CAVOK possuí uma solução exclusiva de gestão comercial. Funções inovadoras que destacam a empresa no mercado. Processos desenvolvidos baseado na experiência da CAVOK AVIAÇÃO juntamente aos clientes que utilizam nossos sistemas. Oferecemos soluções diferenciadas que simplificam e agilizam a emissão e o controle de processos comerciais.

* Demonstração do processo de fretamento para Táxi Aéreo


  • Administração de aeronaves
  • Compartilhamento de aeronaves
  • Operações Aéreas
  • Táxi Aéreo
  • Linha Aérea
  • Handling / FBO
  • Escola de Aviação Civil
  • Centro de treinamento
  • Oficina de Manutenção Aeronáutica


Personalização de processos

O Sistema CAVOK possibilita a personalização dos processos comerciais em passos, cada passo possui o seu fluxo de informações personalizado, através desta personalização rapidamente é possível emitir propostas comerciais completas.

Com a personalização do processo o tempo de emissão de uma proposta comercial é reduzido em até 90%. Para que isso seja possível oferecemos diversos cálculos automáticos, baseado na configuração de cada passo.

O Sistema suporta processos simultâneos que são tratados de forma independente. Neste formato oferecemos um modelo único onde o operador pode selecionar o melhor processo de proposta comercial baseado na necessidade do cliente.

Por ser integrado os processo comerciais estão ligados com os demais departamentos da empresa, facilitando as operações, o controle financeiro e mostrando a disponibilidade de recursos para oferecer o serviço.


Emissão

A emissão de propostas comerciais no Sistema CAVOK é rápida e extremamente eficaz, oferecemos diversos formatos de envio das propostas e aprovações em cada fase do processo.

O Sistema permite a emissão das propostas em diferentes idiomas e moedas com objetivo de atender clientes nacionais e internacionais da empresa.


Acompanhamento

O acompanhamento dos processos comerciais é facilmente realizado através do Sistema CAVOK. O painel de processos comerciais mostra o andamento dos processos, a fase em que se encontra a negociação bem como importantes informações sobre cada cliente.

Através de estatísticas a empresa recebe um feedback exato em tempo real de todos os processos comerciais, dos motivos que geraram o cancelamento de uma proposta, dos principais clientes da empresa, dos serviços mais contratados, ou qualquer índice que a empresa precisar para aumentar as suas negociações.

Com total rastrabilidade, os processos comerciais passam por um controle de alterações que mostra tudo o que ocorreu desde a sua abertura até o encerramento. É possível criar metas comerciais com diferentes análises entre executivos comerciais, clientes e serviços comercializados.


Acesso Cliente e Acesso Externo

Para os clientes da empresa o Sistema CAVOK oferece o Acesso Cliente. Acesso personalizado, mobile, multi idioma e com controle de acesso. O Acesso cliente permite que o cliente acompanhe suas operações, tenha o seu financeiro em tempo real, emita faturas, boletos, invoices, verifique serviços realizados, receba notificações e ainda para operações avançadas acompanhe o rastreamento de seu voo em tempo real.

Possibilita que o cliente realize solicitações e aprovações comerciais diretamente no Sistema. Desta maneira clientes que realizam transações frequentes com a empresa possuem mais este diferencial.

Para acordos operacionais oferecemos o Acesso Externo. Acesso para Órgãos externos que utilizam os serviços da empresa com independência. Sem intervenção no acesso administrativo. Com ele é possível incluir usuários externo ou empresas terceirizadas, com acesso a solicitações de voo, passageiros, vendas de passagens, fretamento, cargas, aeronaves, manutenção, etc, personalizado ao que o cliente necessita.


Carta de clientes

O Sistema CAVOK possui uma carta de clientes com recursos completos que facilitam a gestão comercial, suporte a clientes pessoa física, jurídica e clientes internacionais. Suporte a matrizes e filiais, gerando um controle financeiro diferenciados para estes clientes. Através de relatórios mostra com agilidade todas as informaçõs que os departamentos envolvidos necessitam.


CRM

Customer Relationship Management

O CRM ou Gestão de Relacionamento com o Cliente do Sistema CAVOK propõe a orientação da empresa para o atendimento e melhor relacionamento com seus clientes, tendo como objetivo a fidelização. Fidelizar o cliente não somente no aumento das negociações, mas também a aproximação com o cliente para entender e atender as suas necessidades de forma diferenciada.

O Sistema oferece a carta completa dos clientes integrado com todos os departamentos da empresa, trazendo rapidamente informações específicas voltadas ao atendimento exclusivo. Com o uso inteligente das informações facilita antecipar as necessidades atuais ou potenciais, traçando estratégias e desenvolvendo serviços, produtos e formas de atendimento personalizadas.


Contratos

A gestão de contratos do Sistema CAVOK é completa. Oferece controle de prazos, renovações, valores, termos aditivos ao contrato, vendas de produtos e serviços.

Através da configuração dos processos comerciais é possível emitir diferentes contratos para cada processo comercial, acompanhar o andamento dos contratos, receber notificações configuraveis de vencimentos, prazos e renovações.

Para acordos fixos é possível controlar a utilização do contrato em forma de serviços, incluir vendas com novos acordos através de termos aditivos.

O Sistema permite ainda gerar a documentação obrigatória para cada tipo de serviço aeronáutico, mantendo a empresa em conformidade com a autoridade aeronáutica ANAC.



Processos Comerciais

Tudo personalizado a necessidade do cliente



Fretamento

Processo comercial para Táxi Aéreo e Linhas Aéreas.

Cálculo automático de custo, inclusão de despesas, taxas aeroportuárias e pernoites. Cálculo de rota, distâncias, tempo de voo, quilometragem e quilometragem extra, quilometragem mínima, custo mínimo por equipamento, planejamento de voo integrado com a proposta que informa: tripulação, disponibilidade, abastecimento, tamanho de pista compatível com aeronave, meteorologia, informações aeronáuticas, handling, catering e FBO.

Interação com o cliente diretamente através do Sistema: envio automático da proposta, aprovações, alterações e solicitações. Proposta dividida em passos e aprovações até o lançamento do voo e solicitação de faturamento diretamente do departamento comercial. Configuração para passageiros, carga, malote, aeromédico e combinado.

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Atendimento

Processo comercial para FBO e Handling.

Emite com agilidade propostas comerciais de atendimento com categoria de aeronave, tipo de serviço, tabela de preços e disponibilidade.

Controle de atendimentos realizados, atendimentos em andamento, personalização de preferências por cliente, utilização de equipamentos de solo.

Integrado com departamento financeiro gera faturas e pagamentos.


Treinamento

Processo comercial para Centros de Treinamento e Escolas de Aviação Civil.

Integrado com os departamentos administrativo, comercial, operações e financeiro, o processo de treinamento possibilita desenvolver tabela de preços e serviços, criar vendas personalizadas, realizar acordos com instituições.

Controle de saldo por cliente ou sub-cliente, termos aditivos às vendas, contratos, documentação ANAC, prazos, reajustes, treinamento pré e pós pago, licitações e bolsas de estudo.

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Serviços

Processo comercial para oficinas de manutenção aeronáutica

Configuração de tabela de preços, homem hora, custo, peças e serviços. Através da integração com o CTM automaticamente o Sistema cria orçamentos de serviços completos incluindo peças e tarefas a serem realizadas na aeronave, boletins de serviço, diretrizes de aeronavegabilidade, solicitações de serviços e revisões em componentes.

Processo possibilita a interação do cliente diretamente no Sistema, aprovações, alterações e fechamento, abertura e acompanhamento de Ordem de Serviço.


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