Suporte

Prestação de Serviços CAVOK AVIAÇÃO


Instalação e manutenção do Sistema

A instalação do Sistema CAVOK ocorre imediatamente após a assinatura do contrato de prestação de serviços. Não é necessário nenhum tipo de investimento da empresa em pessoal e servidores uma vez que oferecemos toda infraestrutura necessária para utilizar o Sistema CAVOK com segurança absoluta. Somente o acesso a internet é necessário para desfrutar de todos os benefícios de uma ferramenta completa.

A CAVOK AVIAÇÃO utiliza os serviços de hospedagem e segurança da Google (USA), que possui uma das maiores infra estruturas do mundo e é também considerado um dos melhores serviços em hospedagem e datacenter, garantindo total segurança e disponibilidade nas operações.


Treinamento inicial e Implantação

A todos os nossos clientes oferecemos no início das operações um treinamento inicial presencial completo, neste treinamento são apresentados os principais recursos do sistema aos usuários que farão a utilização do sistema. Este treinamento terá a duração horária necessária para tornar os usuários familiarizados e aptos a executar suas atribuições no Sistema CAVOK.

Durante a implantação também ocorre a personalização básica do sistema à empresa, onde ajustamos os documentos emitidos pelo sistema ao template aprovado pela autoridade aeronáutica no cliente. Documentos administrativos e comerciais também são ajustados.

Ao término do treinamento inicial os operadores terão autonomia em suas atribuições e condições de executar suas suas atividades já no sistema CAVOK.


Suporte Técnico

A CAVOK AVIAÇÃO possuí uma central de suporte técnico para atender constantemente os clientes. Com abertura ilimitada de chamados o cliente tem contato direto com a CAVOK AVIAÇÃO 7 dias por semana 365 dias no ano. Através da central de suporte técnico é possível solicitar qualquer tipo de auxílio ou ajuste, acompanhar o desenvolvimento das soluções e obter as respostas em cada uma das solicitações. Desta forma estamos sempre presente nas atividades desenvolvidas pelos clientes.



Treinamento avançado e acompanhamento

No andamento das operações são realizados diversos treinamentos presenciais. Com eles a empresa obtém total autonomia para operar Sistema CAVOK com independência. Através de visitas técnicas, personalizamos e desenvolvemos novos recursos não previstos no início do processo. Com este acompanhamento constante amadurecemos as operações conforme a necessidade da empresa.

Durante as visitas técnicas são apresentados também os novos recursos inseridos no sistema gratuitamente, seja por solicitação de um determinado cliente ou exigência da autoridade aeronáutica. Por se tratar de um sistema colaborativo o sistema CAVOK recebe diversas otimizações que mantém o sistema sempre atualizado com as novidades tecnológicas e com a autoridade aeronáutica. Nenhuma destas alterações interferem nas regras de negócio utilizados no sistema, são apenas recursos adicionais e novos relatórios.



Segurança

O serviço oferecido pela CAVOK Aviação está em ambiente security HTTPS e utiliza o Protocolo SSL/TLS. O ambiente Security faz com que os dados sejam transmitidos por meio de uma conexão criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente através de certificados digitais.

Realizamos também diariamente backups programados dos dados e arquivos da empresa, garantindo a integridade de todas as informações.


Integração com outros Sistemas

Através de WEB SERVICE o Sistema CAVOK pode ser integrado com qualquer sistema ou aplicação.


Exportações / Importações / Impressões

Os dados no Sistema CAVOK estão todos em formato de impressão. Qualquer página do sistema pode ser facilmente impressa como relatório. Todos os dados podem ser exportados e importados em: CSV, Json e XML.


Multi Idioma

Os Sistema CAVOK pode ser traduzido e utilizado em qualquer idioma.

Acesso mobile

O Sistema CAVOK é 100% compatível com qualquer dispositivo mobile, assim todas as funções do sistema podem ser utilizadas através de tablets e celulares.

SMS

O Sistema CAVOK possui um pacote de telefonia que envia mensagens para celulares de colaboradores, clientes, fornecedores automaticamente através do sistema.

E-mail

Envio de Notificações e alertas por e-mail de qualquer recurso do sistema a: colaboradores, clientes e fornecedores.


Rastreamento

O Sistema CAVOK possuí um pacote de rastreamento completo. Com ele é possível rastrear veículos e aeronaves através de spots. Acompanhamento em tempo real das operações em qualquer lugar do mundo. Oferecemos ainda o serviço de rastreamento aos clientes da empresa que necessitam acompanhar a operação em tempo real.


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